Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over bestellen, betalen, verzending, retourneren en privacy bij Buitenaankleding. Controleer voor een specifieke aankoop altijd de productinformatie, het overzicht in de winkelwagen en de bedragen en opties die bij afrekenen worden getoond.

Bestellingen

Hoe plaats ik een bestelling?

Voeg de artikelen toe aan de winkelwagen, controleer aantallen en varianten, vul de gevraagde gegevens in en bevestig de bestelling via de knop die als aankoopactie is aangeduid. Voordat u de bestelling verzendt, kunt u het overzicht, de prijs en de eventuele bijkomende kosten controleren.

Kan ik de bestelling nog wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact op via de contactpagina en vermeld het bestelnummer. Of een wijziging nog mogelijk is, hangt af van de status van de voorbereiding; een zending die al aan de vervoerder is overgedragen, kan normaal gesproken niet meer worden gewijzigd of omgeleid.

Waar vind ik de bevestiging?

De bevestiging wordt verzonden naar het e-mailadres dat tijdens de aankoop is opgegeven. Controleer ook de map met ongewenste e-mail en ga na of het adres juist is. De ontvangst van een bevestiging betekent niet automatisch aanvaarding, tenzij dit in het bericht uitdrukkelijk wordt vermeld.

Prijzen en betaling

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

De voor een aankoop beschikbare betaalmethoden worden op de betaalpagina weergegeven. Deze kunnen variëren afhankelijk van bedrag, land, valuta of controles door de aanbieder.

Wanneer zie ik de verzendkosten?

Voor bestellingen vanaf €59 die naar Europa worden verzonden, is de verzending gratis. Voor lagere bedragen geldt standaardverzending van €15. Controleer bij afrekenen het uiteindelijke verzendbedrag en eventuele bijkomende kosten.

Verzending

Naar welke landen wordt verzonden?

Wij verzenden naar Europa. Buiten Europa is momenteel geen verzendmethode beschikbaar. Vul bij afrekenen uw volledige adres in om de beschikbare verzendmethode en het exacte bedrag te controleren.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Wanneer er een trackingservice beschikbaar is, ontvangt u de bijbehorende referentie of kunt u de pagina “Bestelling volgen” raadplegen. Er kan een tijdsinterval zijn tussen de verzendbevestiging en de eerste update door de vervoerder.

Wat moet ik doen als het pakket beschadigd of onvolledig aankomt?

Neem zo snel mogelijk contact op via de contactpagina en vermeld het bestelnummer, een beschrijving en duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking. Dit verzoek om informatie beperkt uw wettelijke rechten niet.

Herroeping en retourzendingen

Hoe oefen ik mijn herroepingsrecht uit?

U kunt de pagina “Herroeping uitoefenen” gebruiken of een ondubbelzinnige verklaring sturen via de contactgegevens op de contactpagina. De termijn, de gevolgen en de uitzonderingen staan in “Herroeping en retourneren”.

Heb ik een account nodig om een herroeping te melden?

Nee. Om uw aankoop te identificeren hebben wij bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres en bestelnummer nodig. U kunt dus ook zonder account contact opnemen.

Bestellen als gast en privacy

Kan ik als gast bestellen?

Tijdens het afrekenen wordt aangegeven of bestellen als gast beschikbaar is. Een account is niet vereist om wettelijke rechten uit te oefenen; een account kan het overzicht van uw bestellingen wel vereenvoudigen.

Hoe worden mijn gegevens gebruikt?

Het privacybeleid beschrijft de doeleinden, rechtsgronden, ontvangers, bewaartermijnen en rechten die van toepassing zijn.

Retourkosten

Wij betalen de verzendkosten voor alle retourzendingen, inclusief herroeping, defecte artikelen en verkeerde leveringen. De geldende retourtermijnen en wettelijke rechten blijven ongewijzigd.